一、什么是霸王条款
霸王条款是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等。
其特点如下：
1. 减免自身责任。经营者通过霸王条款不合理地减少自己本应承担的责任，例如在一些服务合同中规定自身仅承担极小限度的赔偿责任，不论何种原因造成消费者重大损失都只按极低标准赔付。
2. 加重对方责任。把本应由经营者承担的责任转嫁给消费者，像要求消费者承担在正常消费过程中不应承担的风险或者过高的费用。
3. 排除消费者权利。例如限制消费者的投诉权利或者选择其他服务的权利等，使得消费者在交易中处于非常不利的地位。
霸王条款在很多情况下是违反法律法规规定的公平、平等原则的，消费者若遇到霸王条款，可以向相关部门投诉维护自身权益。
二、商铺合同霸王条款拖着不肯退钱怎么处理
遇到商铺合同存在霸王条款且对方拖着不肯退钱的情况，可通过以下方式处理：
（一）协商解决。尝试与对方进行沟通，明确指出合同条款中不合理之处，要求其退还钱款。在协商过程中，要注意保留相关的沟通记录，以备后续可能的需要。
（二）向相关部门投诉。可向当地的市场监督管理部门、消费者协会等反映情况，提供合同文本及相关证据，请求他们介入调查和调解，促使对方解决退款问题。
（三）通过法律途径解决。若协商和投诉均无法解决问题，可以考虑向人民法院提起诉讼。在诉讼中，需要提供充分的证据证明合同条款属于霸王条款，如条款明显排除己方主要权利、加重己方责任等，同时证明自己要求退款的合理性和合法性。法院会根据具体情况进行审理和判决，以维护当事人的合法权益。
三、商品房合同违约金霸王条款有效吗怎么办
商品房合同中的违约金霸王条款是否有效，需要根据具体情况判断。
如果违约金条款存在一方不合理地免除自己责任、加重对方责任、排除对方主要权利等情形，那么这样的霸王条款是无效的。例如，开发商将违约金设置得极低，而将购房者的违约金设置得极高，且没有合理依据，这种条款很可能被认定无效。
如果遇到这种情况，可以采取以下措施：
1. 协商解决。尝试与对方沟通，指出该条款的不合理性，要求修改违约金条款，使其公平合理。
2. 向相关部门投诉。可以向消费者协会或者当地的房地产管理部门反映情况，寻求帮助。
3. 诉讼或仲裁。如果协商无果，可以依据相关法律规定，向有管辖权的法院提起诉讼或者依据仲裁协议申请仲裁，请求法院或仲裁机构确认该霸王条款无效，并按照合理的标准确定违约金。
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