目录
操作方式总览
APP退订流程
短信电话退订
费用处理说明
操作方式总览
中国电信提供多种流量包退订渠道，用户可根据使用习惯选择合适方式：
中国电信APP自助退订
短信指令快速退订
人工客服电话处理
线下营业厅办理
网上营业厅操作
APP退订流程
最便捷的操作方式包含以下步骤：
打开最新版中国电信APP，登录账户
点击底部导航栏「查询办理」→「全部」
选择「业务办理」→「加装包退订」
找到目标流量包，点击「退订」按钮
输入验证码完成确认
操作完成后，系统将在1分钟内发送退订成功短信
短信电话退订
快速退订替代方案操作说明：
短信退订步骤
编辑短信内容「TD 退订」
发送至10001服务号码
收到二次确认短信后回复确认
电话客服退订流程：
拨打10000接通后按「0」转人工
提供身份证号和手机服务密码
说明需退订的具体流量包名称
费用处理说明
费用退还遵循以下原则：
当日生效的流量包可申请全额退订
已使用部分流量的套餐按剩余天数折算退费
超额扣费可申请近1年费用核查
合约期内套餐需支付违约金
特殊情况处理：若遇套餐自动续费扣款，可在扣费后72小时内通过客服申请退费
建议优先使用APP自助服务完成退订操作，遇到争议费用时可通过客服渠道主张权益。保留退订成功短信和扣费记录，便于后续费用核查